Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, simplemente contáctenos a winzzguitars.service@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto y emitiremos un reembolso completo al recibir los artículos.

Política de reembolso

1.¿Cuándo puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar el pedido en cualquier momento antes de que WINZZ le haya enviado los productos.

2. Después de cancelar el pedido, ¿cuándo se puede procesar?

En circunstancias normales, WINZZ Procesaremos su solicitud de cancelación de pedido dentro de 1-2 días hábiles. Los reembolsos dependen de su método de pago.

3. Sobre el plazo de reembolso

Una vez realizado el reembolso, el importe se abonará en su cuenta a través del canal de pago original. Si pagó con PayPal, el importe se abonará en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El plazo de recepción para otros bancos o métodos de pago depende de la política de reembolsos de cada banco o canal de pago.

Una vez que el pedido se haya enviado, no se podrá cancelar. Por favor, contáctenos por correo electrónico: winzzguitars.service@gmail.com.

Solo puedes cancelar el pedido completo, no solo una parte. Si aún necesitas cancelar algunos artículos, debes cancelarlo por completo antes de volver a comprarlo.

Tras la cancelación del pedido, WINZZ no reservará inventario para usted, por lo que no habrá suficiente stock y no podrá realizar la compra. Por favor, contáctenos por correo electrónico: winzzguitars.service@gmail.com .

Tras enviar la solicitud de cancelación, le enviaremos el resultado del proceso por correo electrónico. Si la cancelación no se realiza correctamente, póngase en contacto con nosotros y siga los pasos descritos en la Política de Devoluciones para realizar la devolución.

El envío no se puede realizar debido a razones especiales, que incluyen, entre otras, desastres naturales, acciones gubernamentales, anomalías sociales, etc. Le notificaremos enviándole un correo electrónico.

Política de devoluciones y cambios

1. Devolución

Winzz ofrece una política de devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega para todas las compras.

Dirección de devolución (Si necesita devolver el producto usted mismo, devuélvalo a la siguiente dirección)

357 East Arrow Highway, Suite 208, San Dimas, California 91773

solicitud de devolución
1. El producto se encuentra en buen estado. Es decir, la superficie no presenta rayones, desgaste, daños, golpes ni rastros de uso. Mantiene su calidad y función originales.
2.El embalaje exterior del producto está completo;
3. Si el producto está equipado con accesorios, los accesorios deben estar completos.

Asegúrese de que el producto devuelto se encuentre en las condiciones originales en que lo compró y sea elegible para una segunda venta.

Si el producto devuelto no cumple con los requisitos de devolución anteriores, WINZZ tiene el derecho de negarse a aceptar la solicitud de devolución y el comprador deberá asumir los costos de envío correspondientes.

Otras situaciones no reembolsables:
Daños causados ​​por desmontaje o reparación por parte de los consumidores, u otros daños de origen humano;
Existe daño en el producto debido a un uso inadecuado;
Productos no vendidos por WINZZ;
Otras leyes y reglamentaciones eximen de la responsabilidad de la garantía.

• Si el producto es devuelto por motivos tuyos, el coste del envío de ida y vuelta correrá a cargo tuyo personalmente.
• Si el producto es devuelto por motivos del vendedor, los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del vendedor.

Proceso de devolución

Antes de devolver el artículo, contáctenos por correo electrónico a winzzguitars.service@gmail.com para solicitar la devolución. Si no la solicita directamente, es posible que no recibamos el reembolso.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, si el producto se devuelve por su motivo, devuélvalo usted mismo e indíquenos el número de seguimiento. Si el motivo es del vendedor, le enviaremos un número de RMA en un plazo de 1 a 2 días hábiles por correo electrónico a winzzguitars.service@gmail.com. Escriba su número de RMA en la etiqueta de envío de la devolución.

WINZZ verificará y reembolsará el producto devuelto dentro de 3 días laborables Tras recibir el producto devuelto, le informaremos del resultado del reembolso por correo electrónico. El importe del reembolso se abonará en su cuenta a través del canal de pago original. Si pagó con PayPal, el reembolso se abonará en un plazo de 3 a 7 días hábiles . El tiempo de recepción para otros bancos o métodos de pago depende de la política de reembolsos de cada banco o canal de pago.

Carga de regreso

¿Cuánto pagarán los clientes por el envío de devolución?

1. Productos con defectos de fabricación. (Pagado por WINZZ)

Contáctanos por correo electrónico a winzzguitars.service@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Recibirás una etiqueta de envío prepagada. Imprime esta etiqueta y úsala para devolvernos los artículos. Los gastos de envío corren a cargo de WINZZ.

2. Productos sin defectos de fabricación. (Pagado por el comprador)

Como el remordimiento del cliente (esto sucede cuando el cliente compró el producto equivocado, no le queda bien o ya no quiere el artículo).

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

3. No hay otros cargos por manejo por devoluciones o cambios.

Servicio de cambio

Si desea cambiar productos, contáctenos: winzzguitars.service@gmail.com
Winzz ofrece una política de cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega para todas las compras.
1. Productos con defectos de fabricación.

Contáctanos en winzzguitars.service@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Recibirás una etiqueta de envío prepagada. Imprime esta etiqueta y úsala para devolvernos los artículos.

2. Productos sin defectos de fabricación.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dirección del remitente

Aviso importante:

• Por favor, no envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esta podría no ser la dirección de devolución y esto afectará el procesamiento de su devolución. Contáctenos en winzzguitars.service@gmail.com y le enviaremos un correo electrónico con la dirección de envío.

• Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en liquidación no se pueden reembolsar.

• Los artículos devueltos deben estar sin usar y con su embalaje original. No se aceptan devoluciones de artículos desgastados, dañados, lavados, raspados o que carezcan (si corresponde) de manuales, garantías, accesorios, etc.

• Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con winzzguitars.service@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

• Cualquier daño resultante de abuso o desgaste normal no está cubierto por nuestra póliza.

• Si envía un artículo de más de $90, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.

• ¿Es necesario ampliar el tiempo de regreso para las vacaciones?

El tiempo de procesamiento de vacaciones es el mismo de lo habitual.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en winzzguitars.service@gmail.com.

Servicio de garantía

Lamentamos mucho no ofrecer ningún servicio de garantía.