Preguntas frecuentes sobre Klarna

Klarna es un método de pago alternativo que te permite dividir tu compra en 4 pagos sin intereses. El primer pago se cargará a tu tarjeta de crédito o débito al enviar tu pedido. Los tres pagos restantes se cargarán automáticamente a tu tarjeta 14, 28 y 42 días después. Para pagar tu compra con Klarna, selecciona Klarna al finalizar la compra.

*Consulte las condiciones de pago. Algunos consumidores podrían requerir un pago inicial mayor. Los préstamos para residentes de California se otorgan o gestionan conforme a una licencia de la Ley de Financiamiento de California.

¿Cómo pago con Klarna?

Si tu bolso cumple con los requisitos para 4 pagos sin intereses con Klarna, podrás seleccionar Klarna como método de pago al finalizar la compra. Una vez enviado tu pedido, se te cobrará el primer cuarto del importe total. Klarna te enviará una notificación por correo electrónico una vez procesado el pago. Te informaremos con antelación antes de los próximos pagos.

¿Qué área está disponible?

Actualmente solo aceptamos tarjetas emitidas por Estados Unidos para pagar con Klarna.

¿Cuales son las condiciones para inscribirse?

Para inscribirte necesitarás:
1. Una tarjeta de débito o crédito emitida en EE. UU. Klarna acepta actualmente la mayoría de las tarjetas de débito y crédito (Mastercard, Visa y Discover). Tenga en cuenta que no se aceptan tarjetas prepago.
2. Tener 18 años de edad.
3. Un número de teléfono con capacidad para enviar SMS.
4. Una dirección residencial en EE.UU.

¿Qué compras son elegibles para Klarna?

Las compras mayores o iguales a $10 o menores o iguales a $1000 son elegibles para Klarna.

¿Cómo puedo devolver artículos pagados con Klarna?

Para obtener reembolsos, los artículos con precio completo deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Una vez que hayamos recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido nuestra confirmación, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado con un calendario de pagos ajustado si realizó una devolución parcial. En caso de una devolución total, Klarna reembolsará los pagos realizados y cancelará los pagos programados. Siempre puede supervisar el estado de su pedido en la app de Klarna.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

Sí. Si desea pagar el saldo pendiente de su compra con anticipación, simplemente inicie sesión en la parte superior de la página, vaya a la página del pedido y seleccione "Pagar anticipadamente".

¿Se me seguirá cobrando si se cancela mi pedido?

No. Si se cancela su pedido, no se le cobrará nada.

Mi dirección de correo electrónico no es correcta. ¿Cómo puedo cambiarla?

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Klarna en cualquier momento llamando al 844-552-7621 o chateando en vivo con nuestros agentes de atención al cliente, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, para solicitar que se actualicen sus datos de contacto. Si recibió un estado de cuenta por correo postal, indique su número de estado de cuenta.

¿Esto afectará mi puntuación crediticia?

Si decide pagar en más de cuatro (4) cuotas sin intereses, Klarna podría realizar una verificación de crédito suave. Esta verificación no afectará su puntaje crediticio.

¿Cómo puedo comunicarme con Klarna?

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Klarna en cualquier momento llamando al 844-552-7621 o descargar la aplicación de Klarna para administrar sus pagos directamente.