PAGO

1.¿Mi pedido fue cobrado pero no tengo número de pedido ni confirmación?

Si no recibió un número de pedido o una confirmación por correo electrónico; su pedido no se realizó o no incluyó una dirección de correo electrónico cuando realizó el pedido.

2.¿Qué formas de pago aceptan?

Actualmente, aceptamos Paypal y tarjeta de crédito.

3. Si tiene algún problema durante el pago, consulte el siguiente formulario para operar, o puede contactarnos (winzzguitars.service@gmail.com). ¡Le deseamos una feliz compra!

Código	Descripción	¿Puede hacer referencia?	Acción
80010	Transacción No Honrada	Lo sentimos, no se pudo autorizar su tarjeta. Intente pagar de nuevo, llame al emisor de su tarjeta o cambie de tarjeta para pagar.	1. Intente pagar nuevamente, es posible que el emisor de su tarjeta acepte su pago.
			2. Llame al número 800 que se encuentra en el reverso de la tarjeta, solicite al emisor de su tarjeta que acepte su pago y luego pague nuevamente.
			3. Cambiar otra tarjeta para pagar
80011	Consulte al emisor de la tarjeta		1. Intente pagar nuevamente, es posible que el emisor de su tarjeta acepte su pago.
			2. Llame al número 800 que se encuentra en el reverso de la tarjeta, solicite al emisor de su tarjeta que acepte su pago y luego pague nuevamente.
			3. Cambiar otra tarjeta para pagar
80012	Pago rechazado		1. Intente pagar nuevamente, es posible que el emisor de su tarjeta acepte su pago.
			2. Llame al número 800 que se encuentra en el reverso de la tarjeta, solicite al emisor de su tarjeta que acepte su pago y luego pague nuevamente.
			3. Cambiar otra tarjeta para pagar
80013	Transacción no permitida en la tarjeta		1. Intente pagar nuevamente, es posible que el emisor de su tarjeta acepte su pago.
			2. Llame al número 800 que se encuentra en el reverso de la tarjeta, solicite al emisor de su tarjeta que acepte su pago y luego pague nuevamente.
			3. Cambiar otra tarjeta para pagar
80014	Transacción duplicada	Transacción duplicada, comuníquese con el sitio web del comerciante para saber cómo hacerlo.	Comuníquese con el sitio web del comerciante para saber cómo hacerlo.
80020	Cantidad no válida	Comuníquese con el sitio web del comerciante para confirmar el monto de la transacción.	Comuníquese con el sitio web del comerciante para confirmar el monto de la transacción.
80021	Número de tarjeta no válido	Por favor, confirme que el número de tarjeta sea correcto o cambie otra tarjeta para pagar	1. Confirme que el número de tarjeta sea correcto.
			2. Cambiar otra tarjeta para pagar
80022	Fondos insuficientes	Confirme que la tarjeta tenga suficiente dinero o utilice otra tarjeta.	1. Confirme que la tarjeta tenga suficiente dinero o utilice otra tarjeta.
			2. Cambiar otra tarjeta para pagar
80023	Tarjeta vencida/Día de vencimiento incorrecto	Tarjeta vencida/Día de vencimiento incorrecto. Confirme el período de uso de la tarjeta.	Por favor, confirme el periodo de uso de la tarjeta.
80024	PIN incorrecto; vuelva a ingresar	Por favor, introduzca el PIN correcto.	Por favor, introduzca el PIN correcto.
80025	Tarjeta restringida/Tarjeta de retención	Lo sentimos, no se pudo autorizar su tarjeta. Intente pagar de nuevo, llame al emisor de su tarjeta o cambie de tarjeta para pagar.	1. Intente pagar nuevamente, es posible que el emisor de su tarjeta acepte su pago.
			2. Llame al número 800 que se encuentra en el reverso de la tarjeta, solicite al emisor de su tarjeta que acepte su pago y luego pague nuevamente.
			3. Cambiar otra tarjeta para pagar
80026	Valor de verificación de tarjeta no válido (CVV)	Ingrese el CVV2/CSC de 3 dígitos correcto.	Ingrese el CVV2/CSC de 3 dígitos correcto.
80027	Excede el límite de pago	Excede el límite de pago. Comuníquese con el emisor de su tarjeta para solucionar el problema o cambie otra tarjeta para pagar.	1. Comuníquese con el emisor de su tarjeta para solucionar el problema.
			2. Cambiar otra tarjeta para pagar
80028	Cuenta de crédito/corriente/de ahorros no válida	Cuenta de crédito/corriente/ahorro no válida. Comuníquese con el emisor de su tarjeta para solucionar el problema o cambie otra tarjeta para pagar.	1. Llame al emisor de su tarjeta para confirmar que su cuenta sea válida.
			2. Cambiar otra tarjeta para pagar
80030	Error general		1. Intente pagar nuevamente, es posible que el emisor de su tarjeta acepte su pago.
			2. Llame al número 800 que se encuentra en el reverso de la tarjeta, solicite al emisor de su tarjeta que acepte su pago y luego pague nuevamente.
			3. Cambiar otra tarjeta para pagar
80031	Se acabó el tiempo	Tiempo de espera, comuníquese con el sitio web del comerciante para confirmar el resultado del pago o intente pagar nuevamente.	1. Comuníquese con el sitio web del comerciante para confirmar el resultado del pago.
			2. Intente pagar nuevamente.
80032	Comerciante no válido	Lo sentimos, intente pagar nuevamente o comuníquese con el sitio web del comerciante.	Por favor, póngase en contacto con el sitio web del comerciante.
80033	Transacción no válida para la terminal		Por favor, póngase en contacto con el sitio web del comerciante.
80034	Tarjeta de transacción no válida / Emisor / Adquirente		Por favor, póngase en contacto con el sitio web del comerciante.
80035	Error de formato		Por favor, póngase en contacto con el sitio web del comerciante.
80036	Transacción no permitida		Cambiar otra tarjeta para pagar
80038	Transacción no permitida en el plazo	Transacción no permitida según plazo. Comuníquese con el sitio web del comerciante para saber cómo hacerlo.	Comuníquese con el sitio web del comerciante para saber cómo hacerlo.
80039	PAN equivocado	Lo sentimos, el tipo de tarjeta no es compatible. Cambie a una tarjeta de crédito.	Utilice otra tarjeta para pagar.
80040	Tarjeta perdida/Tarjeta robada/Tarjeta de recogida	Su solicitud de pago ha sido rechazada, comuníquese con atención al cliente.	No se requiere ninguno
80041	Sospecha de fraude/Retención de tarjeta		No se requiere ninguno
80042	No se permite pagar en este sitio web		No se requiere ninguno
80053	Autorización nula	Lo sentimos, no se pudo autorizar su tarjeta. Intente pagar de nuevo, llame al emisor de su tarjeta o cambie de tarjeta para pagar.	Utilice otra tarjeta para pagar.
80091	El titular de la tarjeta no pasa el servicio autorizado 3D		Ingrese el código de seguridad 3D correcto o cambie otra tarjeta para pagar
80090	No se puede iniciar el servicio autorizado 3D		Cambiar otra tarjeta para pagar
80097	Transacción rechazada		Utilice otra tarjeta para pagar.
10000	El pago ha sido rechazado	Su solicitud de pago ha sido rechazada, comuníquese con atención al cliente.	Su solicitud de pago ha sido rechazada, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
10005	Límite de transacciones	Lo sentimos, no se pudo autorizar su tarjeta. Si ingresó la información correctamente, utilice otra tarjeta, llame al emisor de su tarjeta o utilice un método de pago diferente.	El consumidor ya pagó un pedido fallido, y el banco emisor de la tarjeta determinó que el pago no se pudo realizar, por lo que no puede volver a pagar. Si el consumidor confirma que la información de la tarjeta es correcta, se recomienda usar otra tarjeta para el pago.
30001	No se acepta la marca de la tarjeta o el método de pago	Lo sentimos, el tipo de tarjeta no es compatible. Cambie a una tarjeta de crédito.	Comuníquese con nosotros si ocurre este problema.

 

IMPUESTO

El precio ya incluye impuestos, no es necesario pagar impuestos adicionales.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. ¿Desde dónde realizan envíos?

San Dimas, California

2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo estimado de envío comienza una vez que el pedido empaquetado sale de nuestras instalaciones; no incluye el tiempo de procesamiento. El tiempo de procesamiento puede ser de 1 a 2 días hábiles. (Ej.: 1 a 2 días de procesamiento + 3 a 7 días de envío = 4 a 9 días para la entrega).

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Espere entre 1 y 2 días hábiles para que su número de seguimiento se actualice una vez que reciba su número de seguimiento por correo electrónico.

Si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, intente revisar su carpeta de correo no deseado o agregue winzzguitars.service@gmail.com a su lista de remitentes seguros.

Después de 1-2 días de la entrega, puede consultar el progreso del mensajero a través de la siguiente URL según el método de entrega.

UPS: https://www.ups.com/

Servicio Postal de Estados Unidos: https://www.usps.com/

AMAZON LOGISTICS EE. UU.: https://parcelsapp.com/

4.¿Cuánto pagarán los clientes por el envío de devolución?

• Productos con defectos de fabricación.(Pagado por WINZZ)

Contáctanos por correo electrónico a winzzguitars.service@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Recibirás una etiqueta de envío prepagada. Imprime esta etiqueta y úsala para devolvernos los artículos. Los gastos de envío corren a cargo de WINZZ.

• Productos sin defectos de fabricación. (Pagado por el comprador)

Como el remordimiento del cliente (esto sucede cuando el cliente compró el producto equivocado, no le queda bien o ya no quiere el artículo).

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

• Ningún otro tarifas de manejo Para devoluciones o cambios.

5.¿A qué país realizan envíos?

Los pedidos de esta tienda solo se envían a Estados Unidos. No se realizan envíos transfronterizos. Para otros países, por el momento no ofrecemos servicio exprés. Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en contactarnos.

Correo electrónico: winzzguitars.service@gmail.com

Para la mayoría de los productos que se envían a los Estados Unidos continentales, los clientes pueden elegir entre envío terrestre, aéreo en 2 días o aéreo en 1 día. También realizamos envíos a Alaska y Hawái; sin embargo, debido a restricciones de las empresas de transporte, no podemos realizar envíos terrestres a estos estados. Los productos que contienen baterías de iones de litio no pueden enviarse por vía aérea y, por lo tanto, no pueden enviarse fuera de los Estados Unidos continentales.

Consulte las instrucciones a continuación para saber cómo buscar en el sitio según nuestros destinos de envío elegibles.

Nota: No podemos cambiar la dirección de envío de un pedido una vez enviado. Si se devuelve un pedido porque no se pudo recibir en la dirección indicada, aceptaremos la devolución, pero no reembolsaremos los gastos de envío.

6. Devoluciones y reembolsos
Si lo recibo y no me gusta ¿puedo devolverlo?
Por supuesto. Pero si los productos no tienen defectos de fabricación, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

¿Cómo recupero mi dinero?
El monto del reembolso se devolverá a su cuenta a través del canal de pago original, y el tiempo de llegada se basa en la política de reembolso de cada banco/canal de pago.

Si desea obtener más información sobre devoluciones y reembolsos, haga clic en la página Política de devoluciones y reembolsos.

PROMOCIÓN Y DESCUENTO

1.¿Por qué no funciona mi código de descuento?

Nuestro sistema permite múltiples descuentos/códigos de descuento por pedido. Los descuentos, promociones y recompensas son combinables.

2. ¿Cómo uso un código de cupón o aplico una promoción a mi compra online?

Tendrá la opción de ingresar un cupón o código de promoción durante el proceso de pago.

OTRAS PREGUNTAS
Envié un correo electrónico, ¿por qué no recibí respuesta?
Por favor, compruebe primero si envió una dirección de correo electrónico incorrecta. Le responderemos en un plazo de 12 horas tras recibir el correo.

El paquete que recibí está dañado. ¿Qué debo hacer?
Comuníquese con nosotros primero, puede enviar un correo electrónico a winzzguitars.service@gmail.com con el problema que está experimentando.